Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

• Responsable: Javier Lizcano de Amoroto
• Contacto en materia de privacidad: legal@sendeltrips.com

2. Qué datos tratamos

Según cómo uses la plataforma, podemos tratar:

• Datos de cuenta: correo electrónico y, en su caso, nombre o nombre de usuario y contraseña (almacenada cifrada).
• Datos de planificación del viaje: destinos, fechas, número de viajeros, presupuesto, preferencias e intereses que introduces para generar tu itinerario.
• Datos de uso y técnicos: dirección IP, identificadores de dispositivo y navegador, páginas visitadas e interacciones, con fines de funcionamiento, seguridad y medición.
• Datos de afiliación: identificadores técnicos (subID) generados al hacer clic en un enlace de proveedor, para atribuir reservas. No recibimos del proveedor los datos de tu reserva ni de tu medio de pago.
• Comunicaciones: el contenido de los mensajes que nos envías por correo o formularios de contacto.

Datos sensibles: te pedimos que no incluyas categorías especiales de datos (salud, dieta por motivos de salud, religión, etc.) en los campos libres. Si voluntariamente los aportas para personalizar tu viaje (p. ej. accesibilidad), entenderemos que consientes expresamente su tratamiento con esa única finalidad (art. 9.2.a RGPD).

3. Finalidades y base legal

4. Plazos de conservación

Conservamos los datos de cuenta y de viajes mientras tu cuenta esté activa. Si la eliminas, los suprimiremos o anonimizaremos salvo que debamos conservarlos para cumplir obligaciones legales o atender posibles reclamaciones, en cuyo caso quedarán bloqueados durante los plazos de prescripción aplicables. Los datos técnicos y de afiliación se conservan durante el período necesario para su finalidad (p. ej. la ventana de atribución de la cookie del proveedor).

5. Destinatarios y encargados del tratamiento

No vendemos tus datos. Los compartimos únicamente con proveedores que nos prestan servicios como encargados del tratamiento, bajo el correspondiente contrato (art. 28 RGPD), entre ellos:

• Alojamiento e infraestructura web (despliegue del sitio).
• Proveedores de modelos de inteligencia artificial para generar y procesar el contenido del itinerario.
• Cartografía y cálculo de rutas (mapas).
• Medición y analítica (sujeta a tu consentimiento de cookies).

Además, cuando haces clic en un enlace de reserva, accedes al sitio del proveedor tercero (Booking.com, Skyscanner, Viator, GetYourGuide, etc.), que actúa como responsable independiente de los datos que tú le facilites allí.

6. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (p. ej. en Estados Unidos). En tal caso, las transferencias se amparan en una decisión de adecuación de la Comisión Europea o en garantías adecuadas como las Cláusulas Contractuales Tipo de la UE. Puedes solicitar información sobre estas garantías en legal@sendeltrips.com.

7. Uso de inteligencia artificial

Para generar tu itinerario, los datos de planificación que introduces se procesan mediante modelos de inteligencia artificial de proveedores externos que actúan como encargados del tratamiento. Trabajamos con ellos bajo condiciones que no permiten el uso de tus datos para entrenar sus modelos. Las decisiones del itinerario no producen efectos jurídicos sobre ti ni te afectan significativamente de modo similar; son recomendaciones que puedes modificar o descartar libremente.

8. Tus derechos

Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar tu consentimiento en cualquier momento, escribiendo a legal@sendeltrips.com. Podemos pedirte que acredites tu identidad. Responderemos en el plazo de un mes.

Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, tienes derecho a reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos (cifrado en tránsito, control de accesos y minimización de datos). Ningún sistema es infalible, pero trabajamos para mantener un nivel de seguridad adecuado al riesgo.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o del servicio. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización.